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Probleme der Xbox 360
Nach der
Veröffentlichung der Xbox 360 in den Vereinigten Staaten fiel
Microsofts damals neustes Produkt vor allem durch häufige
Abstürze auf.
Dieses wohl bekannteste aller Probleme mit der Xbox 360 ist als Ring of Death bekannt.
Tritt dieses Problem permanent auf ist die Konsole defekt und nicht mehr zu benutzen.
Zu erkennen ist der Ring of Death daran, dass sich die LEDs rund um den Powerknopf rot färben. Jedoch tritt der Fehler vor allem bei Modellen auf die vor 2008 gefertigt wurden.
Aufgrund der hohen Anzahl an Garantiefällen zu dieser Zeit nahm Microsoft größere Änderungen an der Hardware von neueren Modellen der Xbox 360 vor.
Die betroffenen Besitzer der älteren Modelle erhielten als Vergütung eine Verlängerung der Garantie auf drei Jahre und die inbound call center hatten viel Arbeit. Dieses nach wie vor weit verbreitete Problem führt dazu, dass die Konkurrenten von Microsofts Spielekonsole in Form der Playstation 3 und der Wii stark von dieser Schwäche profitieren.
Das genannte Problem wird vor allem durch die Überhitzung der Konsole ausgelöst. Microsoft versuchte diesem Problem mit stärkeren Ventilatoren entgegen zu wirken, dies hatte jedoch zu Folge, dass die Lautstärke stark zunahm. Dies gab Kritikern nur neues Futter und wird von vielen Spielern als störend empfunden. Zu Beginn der Garantiefälle wurden nur die defekten Kontakte wiederhergestellt. Hierbei handelte es sich jedoch nicht um eine dauerhafte Lösung, da dieser Eingriff keine Bewältigung des eigentlichen Problems darstellt. Aus diesem Grund setzt Microsoft inzwischen mit dem Einbau von zusätzlichen Kühlern auf eine dauerhafte Behebung in dieser Angelegenheit. Ein weitere häufige Schwierigkeit ist der Fehler E74, tritt er auf erscheint auf dem Bildschirm folgende Fehlermeldung: „Systemfehler. Bitte kontaktieren Sie den Xbox Kundenservice.“ Hierbei handelt es sich um einen allgemeinen Hardwarefehler. Microsoft rät jedoch vor der Kontaktierung des Supports alle Zubehörteile (wie die Controller oder den Wireless Network Adapter) zu entfernen und die Xbox neu zu starten. Hier mit soll ausgeschlossen werden dass es sich um einen Defekt des Zubehörs handelt. Viel Aufruhr gab es auch um die Laufwerke da die Datenträger während des Betriebs verkratzt werden. Häufiges Benutzen ein und derselben CD oder DVD hat also zur Folge, dass diese nicht mehr zu gebrauchen ist.
Da Microsoft laut Aussagen von Betroffenen, festgestellt durch outbound call center, eine Gebühr für den Umtausch dieser zerkratzten Spiele erhoben hat, wurde 2007 eine Sammelklage gegen den IT- Giganten erhoben. Um kleinere Softwarefehler zu beheben bietet Microsoft außerdem einen Updateservice an. Dieser ist über das mit Kosten verbundene Xbox Live verfügbar.
Wer auf Xbox Live verzichtet hat jedoch die Möglichkeit sich die Updates auf eine CD/DVD
zu brennen.
Dieses wohl bekannteste aller Probleme mit der Xbox 360 ist als Ring of Death bekannt.
Tritt dieses Problem permanent auf ist die Konsole defekt und nicht mehr zu benutzen.
Zu erkennen ist der Ring of Death daran, dass sich die LEDs rund um den Powerknopf rot färben. Jedoch tritt der Fehler vor allem bei Modellen auf die vor 2008 gefertigt wurden.
Aufgrund der hohen Anzahl an Garantiefällen zu dieser Zeit nahm Microsoft größere Änderungen an der Hardware von neueren Modellen der Xbox 360 vor.
Die betroffenen Besitzer der älteren Modelle erhielten als Vergütung eine Verlängerung der Garantie auf drei Jahre und die inbound call center hatten viel Arbeit. Dieses nach wie vor weit verbreitete Problem führt dazu, dass die Konkurrenten von Microsofts Spielekonsole in Form der Playstation 3 und der Wii stark von dieser Schwäche profitieren.
Das genannte Problem wird vor allem durch die Überhitzung der Konsole ausgelöst. Microsoft versuchte diesem Problem mit stärkeren Ventilatoren entgegen zu wirken, dies hatte jedoch zu Folge, dass die Lautstärke stark zunahm. Dies gab Kritikern nur neues Futter und wird von vielen Spielern als störend empfunden. Zu Beginn der Garantiefälle wurden nur die defekten Kontakte wiederhergestellt. Hierbei handelte es sich jedoch nicht um eine dauerhafte Lösung, da dieser Eingriff keine Bewältigung des eigentlichen Problems darstellt. Aus diesem Grund setzt Microsoft inzwischen mit dem Einbau von zusätzlichen Kühlern auf eine dauerhafte Behebung in dieser Angelegenheit. Ein weitere häufige Schwierigkeit ist der Fehler E74, tritt er auf erscheint auf dem Bildschirm folgende Fehlermeldung: „Systemfehler. Bitte kontaktieren Sie den Xbox Kundenservice.“ Hierbei handelt es sich um einen allgemeinen Hardwarefehler. Microsoft rät jedoch vor der Kontaktierung des Supports alle Zubehörteile (wie die Controller oder den Wireless Network Adapter) zu entfernen und die Xbox neu zu starten. Hier mit soll ausgeschlossen werden dass es sich um einen Defekt des Zubehörs handelt. Viel Aufruhr gab es auch um die Laufwerke da die Datenträger während des Betriebs verkratzt werden. Häufiges Benutzen ein und derselben CD oder DVD hat also zur Folge, dass diese nicht mehr zu gebrauchen ist.
Da Microsoft laut Aussagen von Betroffenen, festgestellt durch outbound call center, eine Gebühr für den Umtausch dieser zerkratzten Spiele erhoben hat, wurde 2007 eine Sammelklage gegen den IT- Giganten erhoben. Um kleinere Softwarefehler zu beheben bietet Microsoft außerdem einen Updateservice an. Dieser ist über das mit Kosten verbundene Xbox Live verfügbar.
Wer auf Xbox Live verzichtet hat jedoch die Möglichkeit sich die Updates auf eine CD/DVD
zu brennen.
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